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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN EL SITIO WEB DE DAMIANI

Derecho de rescisión
Salvo lo indicado en el posterior apartado y en los casos expresamente previstos por el párrafo primero del art. 59 del D.L. n.º 206/2005 (Código de Consumo), tendrá derecho a rescindir el contrato, sin motivación alguna, en el plazo de 14 días desde: (i) el momento en que haya recibido el Producto o (ii) en caso de compra de varios Productos entregados por separado pero adquiridos en un solo pedido, que haya recibido el último Producto.
Para ejercer su derecho de rescisión, le invitamos a contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Damiani a través del número telefónico gratuito 800868686 de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 h y de 14:00 a 18:00 h, o también enviando una solicitud por escrito a customerservice@damiani.com. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le proporcionará todas las indicaciones necesarias para ejercer su derecho de rescisión y le enviará el módulo estándar conforme al anexo B del D.L. 21/2014.
Si decide hacer uso de su derecho de rescisión, se le reembolsará el pago que haya efectuado, incluidos los gastos de envío. Dicho reembolso se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago que usted haya usado para la transacción inicial, salvo si solicita el reembolso a través de un medio de pago diverso, en dicho caso serán a su cargo los eventuales costes adicionales derivados del medio diverso de pago que haya seleccionado.
El reembolso se podrá suspender hasta el momento de recepción de los bienes y de confirmación, por parte del Departamento de Control de Calidad de Damiani S.p.A., de que dichos bienes han sido entregados conforme a lo indicado en los siguientes puntos.
Le recordamos que los Productos se deberán devolver en perfectas condiciones, en particular: 1. El Producto y su embalaje deberán estar en las mismas condiciones que han sido recibidos; 2. Es obligatorio que el documento que contiene el certificado de los diamantes esté íntegro y en perfectas condiciones; 3. La bolsita se deberá devolver en las mismas condiciones en que se ha recibido.
Exclusión del derecho de rescisión
Le informamos que, con arreglo a la letra c) del párrafo primero del art. 59 del D. L. n.º 206/2005 (Código de Consumo), el derecho de rescisión no será aplicable al suministro de «Productos realizados a medida o claramente personalizados». Se le ha informado con relación al caso previamente citado de la no aplicabilidad del derecho de rescisión y acepta que entre los «Productos realizados a medida o claramente personalizados» se enmarcarán los Productos indicados como personalizables en la correspondiente ficha informativa en caso de que usted haya solicitado efectivamente la personalización de los mismos.
Devolución por defecto o no conformidad
En caso de que haya recibido un Producto incorrecto o dañado, le rogamos que indique dicho motivo a la hora de solicitar la devolución online, la cual se deberá realizar conforme a lo descrito previamente. Se le solicitará que cargue una o más imágenes del defecto hallado tras lo cual recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para proceder al envío.