Customer Service

PREGUNTAS FRECUENTES 

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE ME INTERESAN?

Puedes comprar una joya Damiani en nuestro tienda online o en las boutiques Damiani, Rocca 1794 y revendedores autorizados.

¿HAY UN LÍMITE CON RESPECTO A LA CANTIDAD DE PRODUCTOS QUE PUEDO COMPRAR ONLINE?

No, no hay límites ni con respecto a la cantidad ni con respecto al importe.

¿LLENAR EL CARRITO ME OBLIGA A REALIZAR LA COMPRA?

Puedes añadir todos los artículos que desees al carrito y luego no finalizar tu pedido.

¿CUÁNDO SE FINALIZA EL PROCESO DE COMPRA?

Cuando insertes los datos necesarios para el pago, se te redirigirá a la página de confirmación de la compra, la cual contiene el número y la fecha del pedido. Al completar la compra, recibirás un correo electrónico con información detallada con respecto al pedido que has realizado y la confirmación de que el pedido se ha recibido correctamente.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI ENVÍO?

Para comprobar el estado de un pedido o de un envío, contacta con el Servicio de Atención al Cliente llamando al número de teléfono gratuito o mediante correo electrónico.

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES QUE SE DEBEN CONOCER PARA COMPRAR UN DIAMANTE?

Debes saber que, para montarlo en una joya Damiani, un diamante debe responder a una serie de parámetros específicos: las 10C de Damiani. Descubre aquí (link) por qué los diamantes Damiani son realmente únicos.

¿POR QUÉ ELEGIR UN DIAMANTE DAMIANI?

Encontrarás toda la información al respecto en la página de nuestros diamantes (link). Nuestros expertos gemólogos seleccionan solo los diamantes más puros para forjar joyas Damiani. Descubre aquí (link) por qué los diamantes Damiani son realmente únicos.

¿SE PUEDE MODIFICAR LA MEDIDA DE MI JOYA DAMIANI?

Damiani permite modificar la medida de sus joyas, pero este servicio está disponible solo para algunos tipos de productos.

Para saber si tu joya se encuentra entre esos tipos de productos, comprueba la información de la página del propio producto, si no encuentras una respuesta adecuada, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿CÓMO PUEDO ARREGLAR MI JOYA DAMIANI?

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir información con respecto a la reparación de tu joya Damiani.

¿CÓMO PUEDO SABER SI LA JOYA QUE HE COMPRADO ES AUTÉNTICA?

Todas las joyas Damiani llevan grabado el logo Damiani y están dotadas de un certificado de garantía que atestigua su autenticidad.
Para más información, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente o visita una de nuestras boutiques monomarca o Rocca 1794.

¿CÓMO PUEDO SUSTITUIR O DEVOLVER LOS ARTÍCULOS QUE HE COMPRADO?

Remítete a los procedimientos para efectuar una devolución, si necesitas más asistencia, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR QUE ME GRABEN LAS JOYAS DAMIANI QUE HE COMPRADO?

Puedes hacer que graben tus joyas Damiani insertando la frase que prefieras en la sección correspondiente de la página del producto que has elegido o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

¿SE PUEDEN COMPRAR ONLINE TODOS LOS ARTÍCULOS DAMIANI?

Todas las joyas presentes en nuestra tienda electrónica se pueden comprar online, si tienes alguna solicitud particular, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿SE PUEDE RECIBIR MAYOR ASISTENCIA O CONSULTORÍA PARA LA COMPRA DE UNA JOYA DAMIANI?

Si necesitas más asistencia, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o escribirnos a nuestro chat; también puedes visitar una de nuestras boutiques o un revendedor autorizado.

¿CON QUIÉN DEBO CONTACTAR SI NECESITO REALIZAR ALGUNA PREGUNTA?

Si necesitas asistencia, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o escribirnos a través de nuestro chat.

¿HAY OTROS SITIOS WEB QUE VENDAN JOYAS DAMIANI?

Damiani certifica la autenticidad solo de las joyas vendidas en damiani.com o Rocca1794.com

¿LOS ARTÍCULOS QUE HE PEDIDO SE ENTREGARÁN CON CAJA DE REGALO?

Todas las joyas Damiani se entregan en un elegante estuche.
Si quieres realizar un regalo especial, puedes elegir enviar tu joya Damiani dentro de una elegante bolsa de regalo y acompañarla con una tarjeta personalizada seleccionando la opción «Para regalo» en el interior de la página de la joya que desees.