Customer Service

SERVICIOS POSVENTA 

ADAPTAR A MEDIDA

Este servicio, que se puede realizar en pulseras, collares y anillos, consiste en ampliar o reducir, en la medida de lo posible, las dimensiones de una joya. Se trata de un procedimiento que conlleva una serie de meticulosas y delicadas operaciones.

CONDICIONES:
Servicio gratuito hasta 90 días tras la compra (a condición de que la joya se presente íntegra y en perfecto estado de conservación).
A partir de 90 días, de pago.

SERVICIO DE GRABADO DE NOMBRE Y FECHA EN ANILLOS

El servicio de grabado permite personalizar tu joya insertando, de acuerdo con el espacio disponible y los condicionamientos técnicos existentes, un nombre, una frase o una fecha en diversos idiomas.
Haz que tu joya Damiani sea aún más exclusiva con nuestro servicio gratuito de grabado: si realizas la compra online puedes insertar tu frase favorita en la sección correspondiente de la página del producto que desees.
Si ya has comprado una joya Damiani y deseas grabarla, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

CONDICIONES

Si compras una joya Damiani en la tienda, el servicio de grabado es gratuito en los 90 días posteriores a la compra (a condición de que la joya se presente íntegra y en perfecto estado de conservación). Después de 90 días, se deberá pagar.

SERVICIO DE BAÑO DE RODIO

El baño de rodio es un proceso para realzar la pureza y el brillo del oro blanco, se lleva a cabo recubriendo la joya con una fina capa de rodio mediante baño galvánico.

CONDICIONES:
De pago.

SERVICIO DE ABRILLANTADO – PULIDO

El servicio de abrillantado permite reavivar el brillo de una joya que ha perdido su luminosidad o presenta arañazos superficiales, devolviéndole su esplendor sin alterar su forma.

CONDICIONES:
De pago.

SERVICIO DE ENGASTE DE PIEDRAS O FIJACIÓN DE PERLAS

Servicio mediante el cual se pueden volver a engastar piedras preciosas o fijar perlas en joyas.

CONDICIONES:
De pago. Gratuito, si es por un defecto de producto y no por un uso impropio o manipulación por parte del cliente.

Otras intervenciones no ordinarias se deberán valorar y se aplicará el importe correspondiente conforme a la lista de precios.