EXPÉDITIONS

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit.
Les bijoux achetés sont livrés entre 3 et 7 jours à compter de la date de confirmation de la commande, selon la disponibilité du produit. En cas de nouveautés ou de bijoux commandés sur catalogue, les délais de livraison varient de 45 à 60 jours.
Vérifiez les délais de livraison dans la section prévue à cet effet sur la page de votre bijou favori.

INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

Sauf indication contraire prévue au paragraphe suivant et dans les cas expressément visés à l’art. 59, premier alinéa, du décret législatif italien n°206/2005 (Code de la consommation), vous avez le droit de vous rétracter, sans aucune justification, sous 14 jours à partir du moment où vous-même ou un tiers que vous avez mandaté, (i) avez reçu le produit ou (ii) en cas d’achat de plusieurs produits livrés séparément mais appartenant à une seule et même commande, avez reçu le dernier produit.
Afin de pouvoir exercer votre droit de rétraction, nous vous invitons à contacter le Service clientèle en envoyant votre demande à contact-esw@damiani.com, du lundi au vendredi – de 9h00 à 17h00.
Si vous décidez ‘exercer votre droit de rétractation, vous recevrez le remboursement des paiements effectués incluant les frais de livraison. Le remboursement se fera selon le même mode de règlement que celui utilisé pour la transaction initiale.Le remboursement pourra être suspendu jusqu’à la réception des biens et jusqu‘à ce que le service Qualité ait confirmé que les biens ont été retournés conformément aux points qui suivent :
Nous vous rappelons que les produits devront être restitués en parfait état et notamment :
1. Le produit et son emballage doivent se trouver dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils étaient à leur réception.
2. Il est obligatoire que le document qui contient la certification des diamants soit intact et en parfait état.
3. Le shopping bag doit être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il était lors de sa réception.

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Nous vous informons que, aux termes de l‘art. 59, premier alinéa, lettre c) du décret législatif italien n°206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exclu lorsqu’il s’agit de « produits emballés sur mesure ou clairement personnalisés ». En référence au cas susmentionné portant sur l’exclusion du droit de rétractation, vous êtes informé(e) et acceptez que, parmi les « produits emballés sur mesure ou clairement personnalisés », figurent les produits indiqués comme personnalisables dans la fiche d‘information correspondante, suite à leur personnalisation lorsque celle-ci a été demandée.

RETOUR POUR DÉFAUT OU NON-CONFORMITÉ

Si vous avez reçu un produit erroné o endommagé, vous êtes prié(e) d’indiquer cette raison comme motif du retour lors de la demande de retour en ligne, qui devra être effectuée selon les mêmes modalités que celles décrites aux paragraphes précédents. Il vous sera demandé de transférer une ou plusieurs photos montrant le défaut constaté, après quoi, vous recevrez un message de confirmation reportant toutes les instructions pour procéder à l’expédition.

Livraison gratuite

Livraison standard gratuite pour toutes les commandes.

Emballage cadeau

Tous nos bijoux sont livrés dans un emballage iconique signé Damiani.

Assistance dédiée

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Gravure gratuite

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