Customer Service

Domande Frequenti

DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI CHE MI INTERESSANO?

Puoi acquistare un gioiello Damiani sul nostro sito e-commerce o presso le boutique Damiani, Rocca 1794 e i rivenditori autorizzati.

C'È UN LIMITE ALLA QUANTITÀ DI PRODOTTI CHE POSSO ACQUISTARE ONLINE?

No, non ci sono limiti né per quantità, né per importo.

RIEMPIRE IL CARRELLO MI OBBLIGA ALL'ACQUISTO?

Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.

QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D'ACQUISTO?

Quando inserisci i dati necessari per il pagamento vieni indirizzato nella pagina di conferma dell’acquisto, contenente il numero e la data dell’ordine. Al completamento dell’acquisto riceverai un’e-mail contenente i dettagli relativi all’ordine che hai inoltrato e la conferma che l’ordine è stato recepito correttamente.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE?

Per verificare lo stato di un ordine o di una spedizione, contatta il customer service al numero verde o via mail.

QUALI SONO LE CARATTERISTICHE PIÙ IMPORTANTI DA CONOSCERE PER ACQUISTARE UN DIAMANTE?

Per essere montato su gioiello Damiani, un diamante deve rispondere a una serie di parametri specifici: le 10C di Damiani. Scopri qui (link) perché i diamanti Damiani sono così unici.

PERCHÉ SCEGLIERE UN DIAMANTE DAMIANI?

Trovate tutte le informazioni all’interno della pagina diamanti e mettere il link I nostri esperti gemmologi selezionano solo i diamanti più puri per forgiare i gioielli Damiani. Scopri qui (link) perché i diamanti Damiani sono così unici.

È POSSIBILE MODIFICARE LA MISURA DEL MIO GIOIELLO DAMIANI?

Damiani consente di modificare la misura dei gioielli, ma questo servizio è disponibile solo per alcune tipologie di prodotto. Per sapere se il tuo gioiello è tra questi controlla le informazioni all’interno della pagina prodotto, se non trovi la risposta che cerchi contatta il nostro customer service.

COME POSSO FAR RIPARARE IL MIO GIOIELLO DAMIANI?

Contatta il nostro customer service per ricevere informazioni sulla riparazione del tuo gioiello Damiani.

COME POSSO CAPIRE SE IL GIOIELLO CHE HO ACQUISTATO È AUTENTICO?

Tutti i gioielli Damiani hanno inciso il logo Damiani e sono corredate dal certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità. Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro customer o recarti presso una delle nostre boutique Monomarca o Rocca 1794.

COME POSSO SOSTITUIRE O RESTITUIRE GLI ARTICOLI CHE HO ACQUISTATO?

Puoi leggere le procedure per effettuare un reso, se hai bisogno di ulteriore supporto contatta il nostro customer service.

COME POSSO FAR INCIDERE I GIOIELLI DAMIANI CHE HO ACQUISTATO

Puoi far incidere sul tuo gioiello Damiani inserendo la frase che preferisci nell’apposita sezione della pagina del prodotto che hai scelto o contattando il customer service.

TUTTI GLI ARTICOLI DAMIANI POSSONO ESSERE ACQUISTATI ONLINE?

Tutti i gioielli presenti sul nostro e-commerce sono acquistabili online, se hai una richiesta particolare puoi contattare il nostro customer service.

È POSSIBILE RICEVERE MAGGIORE ASSISTENZA O CONSULENZA PER L'ACQUISTO DI GIOIELLO DAMIANI?

Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro customer service o scriverci sulla nostra chat online, altrimenti puoi recarti presso una delle nostre boutique o rivenditore autorizzato.

CHI DEVO CONTATTARE PER EVENTUALI DOMANDE?

Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro customer service o scriverci sulla nostra chat online.

CI SONO ALTRI SITI WEB CHE VENDONO GIOIELLI DAMIANI?

Damiani certifica l’autenticità solo dei gioielli venduti su damiani.com o Rocca1794.com

GLI OGGETTI CHE HO ORDINATO VERRANNO CONSEGNATI IN UNA CONFEZIONE REGALO?

Tutti i gioielli Damiani vengono consegnati in un raffinato astuccio. Se vuoi fare un regalo speciale puoi scegliere di spedire il tuo gioiello Damiani all’interno di un’elegante Gift bag e accompagnare il tuo dono con un biglietto personalizzato scegliendo l’opzione “Confezione regalo” all’interno della pagina del gioiello che desideri