Customer Service

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ 

ДОСТАВКА

Срок доставки зависит от наличия товара. Доставка приобретенных ювелирных изделий занимает от 48 часов до 7 дней с даты подтверждения заказа в зависимости от наличия товара. В случае ювелирных изделий, представленных в новых коллекциях или предлагаемых в каталогах, срок доставки варьируется от 45 до 60 дней. Срок доставки можно посмотреть в соответствующем разделе на странице выбранного вами товара.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРАВУ ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ВОЗВРАТУ

За исключением случаев, предусмотренных в нижеследующем абзаце, и в случаях, прямо предусмотренных в первом абзаце ст. 59 Законодательного декрета № 206/2005 (Потребительский кодекс), вы имеете право выйти из договорных обязательств без указания причин в течение 14 дней с момента, когда вы или уполномоченное вам третье лицо: (i) получили товар; или (ii) в случае покупки нескольких товаров, доставляемых отдельно, но входящих в один заказ, получили последний товар. Для осуществления права выхода из договорных обязательств обращайтесь в службу по работе с клиентами Damiani по бесплатному номеру 800001924. Кроме того, вы можете отправить запрос по электронной почте на адрес ecustomerservice@damiani.com с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00. Если вы решите воспользоваться правом выхода из договорных обязательств, вам будут возмещены произведенные вами платежи, включая расходы за доставку. Для возврата денежных средств будет использоваться тот же метода платежа, что и для первоначальной транзакции, если только вы не запросите возврат средств посредством иного платежного метода. В этом случае вы несете дополнительные расходы, связанные с возвратом средств посредством выбранного вами метода платежа. Возврат средств может быть приостановлен до момента получения товара и подтверждения отделом качества того, что товар соответствует требованиям, изложенным в следующих пунктах. Напоминаем, что товары должны быть возвращены в отличном состоянии, в частности:
1. Товар и его упаковка должны находиться в том же состоянии, в котором они были получены.
2. Документ, содержащий сертификацию бриллиантов, обязательно должен быть неповрежденным и в отличном состоянии.
3. Упаковочная сумочка должна быть возвращена в том же состоянии, в котором она была получена.

возврату Форма для выхода из договорных обязательств

ИСКЛЮЧЕНИЕ ДЛЯ ПРАВА ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Сообщаем вам, что согласно ст. 59 (первый абзац, пункт c) Законодательного декрета № 206/2005 (Потребительский кодекс) право выхода из договорных обязательств не распространяется на поставки «выполненных на заказ или явным образом персонализированных продуктов». На основании вышеупомянутого случая исключения для права выхода из договорных обязательств вы ставитесь в известность и соглашаетесь с тем, что «выполненные на заказ или явным образом персонализированные продукты» включают в себя товары, указанные как персонализируемые в соответствующем информационном листе, после их персонализации по запросу.

ВОЗВРАТ В СВЯЗИ С ДЕФЕКТОМ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВИЕМ СТАНДАРТАМ

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, укажите это в качестве причины для возврата в онлайн-запросе на возврат, осуществляемый таким же образом, как описано в предыдущих параграфах. Вам будет предложено загрузить одно или несколько изображений, связанных с обнаруженным дефектом, и затем вы получите электронное письмо-подтверждение с инструкциями по возврату товара.