Customer Service

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ 

ГДЕ Я МОГУ КУПИТЬ ПОНРАВИВШИЕСЯ МНЕ ТОВАРЫ?

Вы можете купить ювелирные изделия Damiani в нашем интернет-магазине, в бутиках Damiani, Rocca 1794 и у авторизованных дилеров.

СУЩЕСТВУЮТ ЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ НА КОЛИЧЕСТВО ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ Я МОГУ КУПИТЬ ОНЛАЙН?

Нет, нет никаких ограничений ни по количеству, ни по стоимости.

ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА В КОРЗИНУ ОБЯЗЫВАЕТ МЕНЯ К ПОКУПКЕ?

Вы можете получить все информацию, которую хотите, а затем решить не размещать свой заказ, даже если вы добавили товары в свою корзину.

КОГДА ПОКУПКА СЧИТАЕТСЯ СОВЕРШЕННОЙ?

После ввода данных, необходимых для оплаты, вы будете перенаправлены на страницу подтверждения покупки, содержащую номер и дату заказа. По завершении покупки вы получите электронное письмо, содержащее данные о размещенном вами заказе и подтверждение того, что заказ был получен.

КАК МОЖНО ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ОТПРАВЛЕННОГО МНЕ ЗАКАЗА?

Чтобы проверить статус заказа или почтового отправления, обратитесь в службу по работе с клиентами по бесплатному номеру телефона или по электронной почте.

КАКОВЫ САМЫЕ ВАЖНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БРИЛЛИАНТА, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ ПЕРЕД ЕГО ПОКУПКОЙ?

Бриллианты, используемые при создании ювелирных украшений Damiani, должны отвечать ряду конкретных требований: 10 «C» Damiani. Здесь можно узнать (link), почему бриллианты Damiani настолько уникальны.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ БРИЛЛИАНТ DAMIANI?

Найдите нужную информацию на странице, посвященной бриллиантам, и вставьте (link). Наши эксперты по драгоценным камням выбирают для ювелирных украшений Damiani только самые чистые бриллианты. Здесь можно узнать (link), почему бриллианты Damiani настолько уникальны.

ВОЗМОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ РАЗМЕР МОЕГО ЮВЕЛИРНОГО УКРАШЕНИЯ DAMIANI?

Damiani предлагает услугу изменения размера ювелирных изделий, но она доступна только для товаров определенных видов. Чтобы узнать, входит ли ваше ювелирное украшение в их число, ознакомьтесь с информацией на странице изделия. Если вы не можете найти нужный вам ответ, обратитесь в нашу службу по работе с клиентами.

КАК МОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ МОЕ ЮВЕЛИРНОЕ ИЗДЕЛИЕ DAMIANI?

Чтобы получить информацию о ремонте вашего ювелирного украшения Damiani, свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО КУПЛЕННОЕ МНОЮ ЮВЕЛИРНОЕ ИЗДЕЛИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОДЛИННЫМ?

Все ювелирные изделия Damiani имеют выгравированный логотип Damiani и гарантийный сертификат, подтверждающий их подлинность. За дополнительной информацией вы можете обратиться в нашу службу по работе с клиентами, в один из наших фирменных бутиков или в бутики Rocca 1794.

КАК Я МОГУ ЗАМЕНИТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ Я КУПИЛ

Вы можете прочитать о том, как выполняется процедура возврата. Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь в нашу службу по работе с клиентами.

КАК Я МОГУ СДЕЛАТЬ ГРАВИРОВКУ НА КУПЛЕННЫХ МНОЙ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЯХ DAMIANI?

Чтобы сделать гравировку на ювелирном изделии Damiani, вы можете указать желаемую фразу в соответствующем разделе на странице выбранного товара или обратиться в нашу службу по работе с клиентами.

ВСЕ ЛИ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ DAMIANI МОЖНО ПРИОБРЕСТИ ОНЛАЙН?

Все ювелирные изделия, представленные в нашем интернет-магазине, можно приобрести онлайн. Если у вас есть специальный запрос, вы можете обратиться в нашу службу по работе с клиентами.

ВОЗМОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ПОДРОБНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ИЛИ СОВЕТ ПРИ ПОКУПКЕ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ DAMIANI?

Если вам нужна консультация, вы можете обратиться в нашу службу по работе с клиентами или написать нам в нашем онлайн-чате. Также вы можете обратиться в один из наших бутиков или в магазины авторизованных дилеров.

КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Если вам нужна помощь, вы можете обратиться в нашу службу по работе с клиентами или написать нам в нашем онлайн-чате.

СУЩЕСТВУЮТ ЛИ ДРУГИЕ САЙТЫ, ПРОДАЮЩИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ DAMIANI?

Damiani гарантирует подлинность ювелирных изделий, продаваемых только на damiani.com или Rocca1794.com.

ЗАКАЗАННЫЕ МНОЙ УКРАШЕНИЯ БУДУТ ДОСТАВЛЕНЫ В ПОДАРОЧНОЙ УПАКОВКЕ?

Все ювелирные изделия Damiani поставляются в элегантной шкатулке. Если вы хотите сделать специальный подарок, вы можете выбрать отправку ювелирного украшения Damiani в красивой подарочной сумочке и сопроводить подарок личным посланием, выбрав опцию «Подарочная упаковка» на странице выбранного вами ювелирного украшения.