Customer Service

発送および返品 

発送

配達にかかる日数は商品の在庫状況によって異なります。

ご購入いただいたジュエリーのお引き渡しは、商品の在庫状況に応じて、注文の確認日から48時間~7日後に行われます。

 

新発売、あるいはカタログのジュエリーの場合、発送期間は45〜60日となります。

お気に入りのジュエリーのページの該当する項目で納期をご確認ください。

解除および返還に関する法的情報

以下のパラグラフに明記されている場合を除き、また法令第206号/2005年(消費者法)第59条第1項によって明示的に提供されている場合を除き、あなたあるいはあなたに委任された第三者は、(ⅰ)本商品を受け取ってから、あるいは(ⅱ)1度の注文で複数の商品を別々に購入した場合、最後の商品を受け取ってから14日間以内に、何らかの理由を説明することなく契約を解除する権利を有します。

解除する権利を行使するには、ダミアーニ・カスタマー・サービス、フリーダイヤル800001924までお電話にてお問い合わせください。あるいはメールアドレスecustomerservice@damiani.com 宛に要求を記載して送信してください。受付時間は月曜日〜金曜日の9時〜13時まで、および14時〜18時までとなっております。

 

あなたが解除の権利行使を決定された場合、配達費用込みで、支払いを行なわれた金額が払い戻されます。

上述の払い戻しは、異なる支払い方法での払い戻しを要求しない限り、最初の取引で使用した支払い方法と同じ方法で行われます。その場合、選択した支払い方法によって発生する追加費用が請求されます。

払い戻しは商品の受け取りまで、また、品質オフィスにより当該商品が以下の点に従って納品されたことが証明されるまで、中断されることがあります。

商品は完璧な状態で、特に次の条件を満たす必要があります。

1.商品およびそのパッケージは、お客様が受け取ったのと同じ状態である必要があります。

2. ダイヤモンドの認証を含む文書が損なわれておらず完全な状態であることが必須です。

3. ショッピングバッグはお客様が受け取ったのと同じ状態で返却される必要があります。

解除フォーム

解除権の適用除外

法令第206号/2005年(消費者法)第59条第1項c)に従い、解除権は、「オーダーメイドあるいは明確にパーソナライズされた商品」の供給に関しては除外されます。

 

上述の解除権の適用除外の場合には、あなたは情報提供を受け、パーソナライズされたものとして関連情報シートに記載されている商品は、そのパーソナライズがお客様によって要求されたものであれば「オーダーメイドあるいは明確にパーソナライズされた商品」の中に含まれることをご了承ください。

欠損や不適合による返品

あなたが間違った商品あるいは破損した商品を受け取った場合、前のパラグラフで記されたのと同じ方法で、実施すべきオンライン返品のリクエストにおいて、返品の理由及び原因を記載してください。

欠陥を検証するために少なくとも1つ以上の画像をアップロードするよう求められ、発送を進めるための指示が記載された確認メールが届きます。